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회원[회원] 회원정보변경은 어디서 하나요?

홈페이지 오른쪽 상단 마이페이지->비밀번호 입력하여 확인 후 변경 가능합니다

회원[회원] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?

홈페이지 오른쪽 상단 마이페이지->회원정보 수정, 오른쪽 하단에 회원탈퇴 (클릭)를 이용하시면 됩니다.

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반품/교환/환불[반품/교환/환불] 교환 및 반품절차는 어떻게 되나요?
· 단순변심의 경우
상품 배송일로부터 7일이내 교환,반품이 가능하며 왕복택배비는 고객부담입니다. (왕복 택배비 7000원 부과교환반품 모두 입금 확인 후 진행

· 상품 불량, 오배송의 경우
상품 배송일로부터 7일 이내 교환, 반품이 가능하며, 브이해빗 Q&A 게시판이나 고객센터로 연락 주시면 처리 도와드리겠습니다. (왕복 택배비는 브이해빗이 부담하겠습니다.)


· 제품사용 후 부작용으로 인한 교환,반품
제품 수령 후 15일 이내에 빠른 처리를 위해 브이해빗 고객센터로 연락 부탁드립니다.
제품이 2/3 남아있고, 해당 제품을 섭취 후에 나타난 부작용이라는 전문의 진단서가 있을 경우 환불 처리가 가능합니다.


반품/교환/환불[반품/교환/환불] 반품이 불가한 경우가 있나요?

고객님께서 제품을 사용하였거나, 개봉하여 제품의 가치가 훼손된 경우.

고객의 부주의로 인해 제품이 현저히 훼손되어 재판매가 어려운 경우.

제품을 받으신 날로부터 시일이 상당 기간 소요되어 현재 판매 중인 제품과 유통기한 및 생산 시일이 다른 경우.


반품/교환/환불[반품/교환/환불] 교환 및 반품은 어떻게 되나요?

단순 변심에 의한 교환 및 반품의 경우 제품의 훼손이 없는 상태에서만 가능합니다.

마이페이지-> 주문/배송조회-> 주문내역상세-> 취소/환불 신청 선택하여 접수

배송문의[배송문의] 기타(운송장 내 제품명 표기 등)

브이해빗은 고객님께서 주문하신 제품명이 운송장에 표기되어 배송 됩니다.

이는 택배 포장 시 오배송을 막기 위한 절차로 임의로 상품명 삭제 후 발송이 어려운 점 양해 부탁드립니다.


배송문의[배송문의] 배송지 및 연락처 변경 가능한가요?

입금확인후 상품 준비중 상태일 경우 변경이 가능하며, 브이해빗 고객센터로 연락 주시거나, CUSTOMER 게시판 Q&A에 남겨주시면 확인 후에 변경 및 출고 도와드리겠습니다.

(상품이 배송준비중일 경우 변경이 불가합니다. ! 참고해주세요)

배송문의[배송문의] 퀵 배송은 가능한가요?

브이해빗은 택배를 이용하여 배송해 드리고 있습니다. 퀵 배송은 불가 한 점 참고 부탁드립니다.

배송문의[배송문의] 배송조회는 어디서 가능한가요?

브이해빗 홈페이지 우측상단->주문조회->주문배송조회 에서 가능합니다,

배송문의[배송문의] 배송시일은 어느정도 소요되나요?

브이해빗은 고객님께 보다 빠르게 배송해 드리기 위해서 항상 노력하고 있습니다.

제품이 출고 후 빠르면 1~2일 내로 받아 보시지만, 택배사의 물류 사정에 따라 길어지는 경우 평소보다 3~4일 더 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

배송문의[배송문의] 어디 택배로 받을 수 있나요?

브이해빗은 롯데택배를 이용하고 있습니다.


주문상태[주문상태] 배송중 상태는 무엇인가요?

주문하신 제품이 택배사로 인계되어 배송 중입니다.

택배사의 사정에 따라 출고 후 빠르면 1~2일 내에 고객님께서 제품을 받아보실 수 있지만, 물류량이 많아지는 경우 3~4일 정도 더 소요될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

주문상태[주문상태] 배송준비중 상태는 무엇인가요?

주문이 물류팀으로 전달되어 택배 포장작업 중인 상태입니다.


배송준비중상태에서는 교환 및 주문취소가 불가한 점 꼭 참고해주세요

주문상태[주문상태] 상품준비중 상태는 무엇인가요?

결제가 확인되어 최종적으로 주문이 완료된 상태로 주문취소 및 교환, 배송지,수령인 연락처 등은 변경이 가능한 상태입니다.

변경을 원하실 경우 고객센터로 연락 주시거나, 브이해빗 Q&A게시판에 변경하실 내용을 함께 작성해 주시면 확인 후에 변경 도와드리겠습니다.

변경된 정보 확인을 위해 브이해빗 고객센터에서 고객님께 전화를 드릴 수도 있으니 참고 부탁드립니다.